К врачу за 7 минут: российские поликлиники переходят на новые стандарты


В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией по COVID-19 более 70% взрослых поликлиник и все детские переходят на новую модель работы. Медицинские учреждения внедряют принципы «бережливости», которые экономят время и пациентов, и врачей, а также помогают снизить риск заражения инфекцией.

Ещё недавно для многих пациентов поход в поликлинику был немалым испытанием. Сначала нужно было отстоять очередь в регистратуру, а, получив документы, заново занять очередь у кабинета врача. Федеральный проект «Бережливая поликлиника» призван упростить процесс обращения за помощью.Работу медучреждений станут рассматривать по 22 критериям. Прежде всего оцениваться будут регистратура, процедурные, кабинеты приёма и диагностики и отделения медицинской профилактики. В проекте приказа медицинские организации, внедряющие новую модель, разделены на три уровня. Так, в поликлиниках первого уровня должны быть разделены потоки больных и здоровых пациентов. При этом не менее 50% плановых пациентов будут осуществлять амбулаторный приём по предварительной записи, а не менее 80% из них — в установленное по ней время.

Помимо соблюдения этих требований, поликлиники второго уровня должны увеличить количество плановых пациентов на амбулаторном приёме по предварительной записи до 70%, а также организовать не менее 50% записи без обращения в регистратуру.

На третьем уровне медицинская организация должна уже выполнить требования первого и второго уровней, а также увеличить число пациентов по предварительной записи и без обращения в регистратуру, максимально автоматизировать процессы медобслуживания.По данным Минздрава, только в 2019 году 3,3 тыс. взрослых и 1,7 тыс. детских поликлиник смогли перейти на новые стандарты работы и сократить очереди в регистратуру и на приём к доктору. В результате время ожидания у регистратуры уменьшилось в 4 раза: с 28 минут до 7 минут (в детских — с 22 минут до 6 минут). Очереди у кабинета врача сократились более чем в 3 раза: с 45 минут до 13 минут (в детских — с 41 минуты до 13 минут).

Программа «бережливых технологий» реализуется в рамках нацпроекта «Здравоохранение», завершение которого намечено на 2024 год. Его ключевые цели — снижение смертности населения, устранение нехватки медицинских кадров в первичном звене, внедрение новых, в том числе, телемедицинских технологий в работу медорганизаций, охват бесплатными профилактическими осмотрами граждан не реже одного раза в год.

Понравился наш материала? Расскажите друзьям: