Способность человека к общению с другими людьми влияет на многие аспекты его жизни, включая взаимоотношения c родственниками, образование, работу, досуг, общение с людьми противоположного пола и создание семьи. Несмотря на то что наличие некоторой степени тревоги при контактах в обществе - явление нормальное, при социальной фобии уровень тревоги настолько высок, что страдающие ею люди или избегают общения, или переносят контакты с людьми с большим напряжением. Недавнее исследование показало, что около 13% людей страдает социальной фобией в тот или иной период жизни.
К ситуациям, которые обычно вызывают тревогу у людей с социальной фобией, относятся публичное выступление, прием пищи при других людях, подписание документа при свидетелях, посещение общественной уборной и т. п. Люди с социальной фобией опасаются «опозориться» перед окружающими. Зачастую предметом их волнений является то, что они вспотеют, покраснеют, что у них возникнет нервная дрожь или дрожь в голосе, начнется
рвота, что они потеряют нить своей мысли или не найдут нужные слова.
Генерализованная (общая) социальная фобия характеризуется возникновением тревоги почти во всех социальных ситуациях. Люди с генерализованной социальной фобией обычно опасаются, что если они «не оправдают ожидания», то будут чувствовать себя оскорбленными и пристыженными.
Некоторые люди застенчивы по природе, и это проявляется в раннем возрасте; позднее застенчивость иногда развивается в социальную фобию. Другие впервые испытывают тревогу в социальных ситуациях при половом созревании. Без лечения социальная фобия часто остается на всю жизнь, заставляя многих людей избегать деятельности, в которой они хотели бы участвовать, если бы не имели данного психического расстройства.